Política de privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

A TRAVION AGENCIAS DE VIAGENS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 66.668.263/0001-81, é responsável pelo tratamento dos dados necessários para apresentar seus serviços e atender clientes e interessados. Para assuntos de privacidade, escreva para [email protected].

2. Dados que tratamos

• Contato e conta: nome, e-mail, telefone e informações fornecidas nos formulários do site ou no cadastro e acesso ao portal e aplicativo.
• Viagens e milhas: informações da família e dos passageiros, programas de fidelidade, números de associado, saldos, estratégias, solicitações, mensagens e documentos relacionados ao atendimento.
• Acessos a programas: quando você optar por cadastrá-los, login e senha do programa de fidelidade, associados à conta e disponíveis apenas para a equipe autorizada.
• Segurança e notificações: identificadores da conta e da sessão, registros de ações, token do dispositivo para notificações e chave pública usada para proteger o acesso às credenciais. Os dados biométricos do Face ID ou Touch ID permanecem no dispositivo e não são recebidos pela Travion.
• Contato pelo site: os dados que você enviar no formulário, incluindo o assunto e a mensagem.

3. Para que usamos os dados

Usamos os dados para responder contatos, prestar e administrar os serviços contratados, organizar milhas e viagens, atender solicitações, autenticar usuários, proteger contas, enviar comunicações ligadas ao serviço e cumprir obrigações legais ou contratuais. Tratamos apenas os dados necessários a cada finalidade, conforme a legislação aplicável.

4. Com quem compartilhamos

Os dados podem ser acessados por profissionais autorizados e por prestadores necessários à operação, como serviços de hospedagem, e-mail e notificações. O formulário público do site é encaminhado pelo FormSubmit. Quando necessário para executar uma solicitação, informações pertinentes podem ser compartilhadas com programas de fidelidade, companhias aéreas, fornecedores de viagem ou provedores de pagamento. Não compartilhamos dados para publicidade comportamental de terceiros.

Alguns prestadores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos usar medidas contratuais e técnicas adequadas à proteção dos dados.

5. Guarda e proteção

Conservamos os dados pelo tempo necessário para prestar os serviços, manter registros pertinentes e cumprir obrigações legais ou defender direitos. Depois, eles são eliminados ou anonimizados quando cabível. Adotamos controles de acesso e outras medidas de segurança compatíveis com a natureza dos dados tratados.

6. Seus direitos e escolhas

Você pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção, portabilidade ou eliminação de dados, quando aplicável, e exercer os demais direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Também pode pedir orientações sobre notificações e sobre o encerramento da conta. Envie sua solicitação para [email protected]. Poderemos solicitar confirmação de identidade antes de responder.

7. Atualizações

Podemos atualizar esta política quando os serviços ou as práticas de tratamento mudarem. A versão vigente e sua data estarão sempre disponíveis nesta página.